リピッテホテル（LINE宿泊予約システム）評判と調べたあなたへ
「リピッテホテルって聞いたことないけど、どのような評判なの？」
「LINEで予約ができると、具体的にどう売上が変わるの？」
「導入にかかる費用や手間はどのくらい？」
リピッテホテルについて、上記のように思われる方は多いのではないでしょうか？
リピッテホテルとは、宿泊施設の予約をLINE上で完結させ、顧客管理やリピーター育成を自動化できるサービスです。
この記事では、リピッテホテルの特徴やメリット、導入による実績などを解説しています。
OTAの手数料負担を減らし、自社予約を増やしたいとお悩みの方は、ぜひご参考ください。
そもそもリピッテホテルとは？
リピッテホテル（Repitte HOTEL）とは、弊社「株式会社コネクター・ジャパン」が展開している、宿泊施設専用のLINEチャットボット予約システムです。
また、以下のように予約から顧客育成までをLINE一つで実現できます。
- LINE上での「最短3ステップ」予約
- 宿泊履歴や顧客情報の自動収集
- 属性に合わせたメッセージのセグメント配信（CRM機能）
- クーポンやショップカードによる再来店促進
- サイトコントローラー連携による在庫・料金の一元管理
リピッテホテルは、新しくアプリをインストールする手間がないため会員登録のハードルが圧倒的に低く、効率的にリピーターを増やすことが可能です。
リピッテホテルの3つの特徴
リピッテホテルの特徴は主に以下の3つです。
- LINEによる圧倒的な予約体験と自社予約率の向上
- 高度なセグメント配信による顧客のナーチャリング（育成）
- 定額制によるOTA手数料の削減と運用コストの最適化
1. LINEによる圧倒的な予約体験と自社予約率の向上
リピッテホテルは、ユーザーが使い慣れたLINEアプリ内で、カレンダーから日を選びプランを決めるだけの「最短3ステップ」で予約を完了させることができます。
一方、一般的な自社予約システムでは、ブラウザでのログインや会員情報の再入力が手間に感じられ、離脱されるケースが多くあります。リピッテホテルはログインの手間がほぼないため、自社予約へのシフトをスムーズに促せます。
2. 高度なセグメント配信による顧客のナーチャリング（育成）
収集した宿泊履歴やアンケートを元に、「月1回以上宿泊するリピーター」や「来週チェックイン予定の方」など、特定のターゲットに絞ったメッセージ配信が可能です。
一方、一般的なメールマガジンでは、開封率が低く内容が埋もれがちです。リピッテホテルのLINEメッセージはメールの約6倍の開封率を誇り、ターゲットに合わせたクーポンや特典を送ることで、再来店の動機を的確に作れます。
3. 定額制によるOTA手数料の削減と運用コストの最適化
リピッテホテルは予約数に応じた従量手数料がかからない月額固定費用制です。
一方、Booking.comなどのOTAに依存すると、予約ごとに高額な手数料が発生し、利益を圧迫します。リピッテホテルを「自社予約のメインツール」として活用することで、利益率を大幅に向上させ、マーケティングコストを最適化できます。
リピッテホテルが対応する人の特徴
リピッテホテルは、以下のような課題を持つ宿泊施設様におすすめです。
- OTAの手数料を削減し、自社サイト（直販）比率を高めたい
- 過去に宿泊したお客様（リピーター）へのアプローチ方法がない
- 人手不足のため、よくある問い合わせ（アクセスや駐車場）を自動化したい
- 特定のプランや館内施設の喫食率を向上させたい
リピッテホテルの費用
リピッテホテルの料金体系は、客室数に基づいたシンプルなプラン設定となっています。
| 客室数 | 初期費用 | 月額システム利用料 |
| 1〜9室 | 0円 | 6,800円 |
| 10〜29室 | 29,800円 | 9,800円 |
| 30〜49室 | 29,800円 | 13,800円 |
| 50室〜 | 100,000円 | 39,800円 |
※価格は全て税別です。別途LINE公式アカウントの利用料が必要な場合があります。
※初期設定や連携作業の多くは当社が代行するため、最短2週間で運用を開始できます。
リピッテホテルのサービスを展開している理由
現在、宿泊業界のリピーターの9割以上は日本人であり、そのほとんどがLINEを日常的に利用しています。しかし、多くの施設様はSNSやOTAで認知を広げた後の「顧客情報の有効活用」や「継続的な接点作り」に課題を抱えていました。
弊社は「日常ツールであるLINEを予約システムに変える」ことで、宿泊施設とお客様の距離を近づけ、より強固なファンベースを構築していただきたいと考え、リピッテホテルを立ち上げました。
現在では、小規模な旅館から全国展開のホテルチェーンまで幅広く導入いただき、以下のように好評のコメントをいただいています。
「予算や状況にあった内容を提案していただきながら、調整や変更に迅速かつ柔軟に対応してもらえているので大変助かっています。」
「ニーズを的確にくみ取るだけでなく、具体的な打ち出し方やターゲット層へのアプローチ方法を含めアドバイスをいただくなど、大変助かっています。」
リピッテホテルをご用いただいているお客様をご紹介
多くの有名ホテル・旅館様にご活用いただいています。
- ホテル京阪様
- JR九州ホテルズ様
- 西武プリンスホテルズ&リゾーツ様
- リッチモンドホテル様
- ホテルアジア会館様
リピッテホテルを利用した実績
ここでは、具体的な導入成果をご紹介します。
月間400予約以上を達成し、自社予約のメインツールに！
兵庫県尼崎市のビジネスホテル様では、積極的な声掛けによりLINE友だち数を増やし、月額400予約以上、月平均150%の伸び率を記録しました。LINE予約が「最短3ステップ」で完了する手軽さが、リピーターの囲い込みに大きく寄与しています。
電話問い合わせを50%削減！業務効率化を実現
ある施設様では、1日の電話の半分を占めていた「アクセスと駐車場」の問い合わせが課題でした。チェックイン当日の午前10時に案内を自動配信するようにしたところ、問い合わせ数が半減。フロントの業務負荷を大幅に軽減できました。
翌日の朝食案内を自動配信し、喫食率・単価アップ！
素泊まりのお客様が多いシティホテル様にて、チェックイン当日の午後3時に翌日の朝食ビュッフェを案内。視覚的な訴求で喫食率が向上し、顧客単価の底上げに成功しました。
リピッテホテルに関するよくある質問
Q：現在使っているサイトコントローラーと連携できますか？
A：TL-Lincoln、TEMAIRAZU、ねっぱん！++、らく通などの主要なサイトコントローラーと連携可能です。
Q：導入までにどのくらいの期間がかかりますか？
A：打ち合わせや確認作業以外は基本的に当社でお任せください。最短2週間で運用開始が可能です。
Q：お客様が新しくアプリを入れる必要はありますか？
A：不要です。すでにインストールされているLINEアプリがあれば、友だち追加するだけで予約も会員登録も完了します。
Q：海外のお客様にも対応できますか？
A：多言語対応のメッセージ配信ツール「メイリー」等と併用することで、インバウンド対応も可能です。
直販率とリピート率を高めたい方はリピッテホテルをご活用ください
リピッテホテルは、宿泊施設の「利益の最大化」と「現場の効率化」をLINEで解決するシステムです。
累計2,000施設以上の支援実績に基づくノウハウで、貴施設の特性に合わせた最適な運用をサポートします。
「OTA依存から脱却したい」「もっとリピーターを増やしたい」と考えている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
リピッテホテルが、貴施設の未来を支える強力なパートナーになります。